烟台中心大酒店:创新管理方式 运营督导向专业转变

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2018-10-10

该方案具有以下几大特点:一是,突出了专业能力。 新组建的各指导组由各岗点的专业管理人员构成,成员一般有较长的工作经历,熟悉某一领域的岗位职责和工作流程,有一定的专长,对经营管理能拿出一定的专业见解。 二是,成员采取聘请制。

酒店对成员履职情况进行考核,业绩突出者予以奖励,工作懈怠或表现不佳者则取消其指导资格,成员在指导组工作时的表现还将与各类考核和个人晋升挂钩。 通过聘请考核,以督促成员提高责任心,确保指导组成员以较高素质和热情展开工作。 三是,提升部门间的参与度。

首先,各部门成员是具体方案的执行者,我们在部门内部成立“二级督导组”,通过推行内部“自检”,提升工作质量;其次,在部门间推行“互检”,并引入“微信质量监督群”,让互检更顺畅、更全面;通过“自检”与“互检”的方式,不断提升各部门的自主工作意识和及时化解问题的能力。

四是,将各指导组纳入考核序列。 整合后的运营督导方案增设了考核办公室,重点以季度为周期,依据平时工作情况展开调度,审查各专业指导组的工作成果。

营运督导方案推出了一个月,各专业指导组已行动起来,在各领域有条不紊展开督导检查,一张密集的网正伸向经营管理的各个角落,新的气象和新的精神面貌业已逐渐显现。 下一步我们期待着更加专业化的检查,以专业助推职能转变,加快管理创新,通过有效的指导,加快为酒店领导层提供高水准的决策参考,为酒店的转型升级贡献力量。