“统受分办” 效率提升

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2018-10-09

■本报讯记者刘斐问:若无法当时办结,怎么及时得知结果?答:“统受分办”后,对无法当场办结的事务,由前台窗口受理后,将打印受理回执给办事人,并随机将业务推送至后台进行后续办理。

为方便群众,南昌市人社局建立了办事进度查询系统,群众可根据受理单号,网上查询进度。 业务办结后,将及时通知群众。 问:在办理医保业务时,哪些程序更便捷?答:首先,缩短了业务的办理时限。 如一些涉及待遇报销类的业务,过去需通过多部门受理、审核,办结时限也较长,如今通过优化经办流程,缩短了办理时限,待遇支付类业务由过去的几个月缩短到现在的15个工作日。

第二,办事所需材料减少了。 通过标准化和信息化的流程再造,精简了所需材料。

比如,过去办理医保报销类业务,需提供身份证、银行卡、存折等材料的复印件,现在只需通过前台的高拍仪扫描,即可将材料进行电子化存档。 同时,实现一次存档,数据共享,群众再办医保业务时,无需再提供材料复印件。 第三,办理异地就医业务时,参保人在异地发生突发状况需立即就医的可委托他人通过网络、邮箱、电话等方式,实现一次不跑就可办理备案,并持卡直接结算。 第四,通过建设“统受分办”医保网上经办大厅,可实现南昌市门诊特殊慢性病一类病种申报、大病特药申报、外伤入院排除第三方责任及第二根支架审批等业务的医院端网厅申报,使参保人办理这些业务时可以做到“一次不跑”。 第五,对其他业务办理事项进行了进一步优化,并实行容缺受理,群众若携带材料不全,前台工作人员可照常收取,并出具《受理回执单》。

申请人只需按要求补充材料,窗口业务人员在收到补充材料后,对补充材料进行审核,业务办理继续进行。